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[vc_row][vc_column][vc_column_text]Todos os direitos reservados. Nenhuma parte de nenhuma página dos nossos sites www.nutritolife.com e www.loja.nutritolife.com, podem ser reproduzida sob forma alguma ou por quaisquer meios, electrónicos, mecânicos, ou outros, incluindo fotocópia de páginas impressas, gravações, fotos, ou por qualquer processo de armazenamento de informação, sem permissão expressa da NutriToLife Unip. Lda.

Pode solicitar a devida autorização ou pedindo mais informações enviando um e-mail para geral@nutritolife.com

As vendas realizadas através da nossa loja online pressupõem a aceitação, por parte do cliente, dos Termos e Condições que são estabelecidas em cumprimento da legislação aplicável ao setor do comércio eletrónico em geral, bem como em cumprimento de regulamentação específica em Portugal.

A transmissão eletrónica do pedido pelo Cliente implica pleno conhecimento destes Termos e Condições e a sua total aceitação, dispensando-se qualquer outro documento. Se o Cliente não concordar com um ou mais termos contidos nestes Termos e Condições deverá abster-se de fazer compras na nossa loja online.

 

Modelo de Negócio NutriToLife

O Inovador Modelo NutriToLife baseia-se no sistema B2B2C, ou seja, é um processo que envolve uma combinação de esforços, entre o Fabricante e fornecedor NutriToLife onde estabelece um plano de compensação com vários tipos de clientes, distribuidores independentes, vários tipos de parceiros e revenda especializada de forma a divulgar a marca e atingir mais rapidamente consumidores finais por nicho de mercado.

 

Plano de Compensação

O plano de compensação é um documento disponibilizado como anexo A, aos presentes Termos e Condições, onde consta as condições comercias, assim como o sistema de ganhos e de descontos que variam de acordo com o tipo de cliente, ou parceiros podendo o plano de compensação ser alterado sem aviso prévio.

 

Cupões

A NutriTolife Unip Lda., disponibiliza vários tipos de cupões com finalidades e condições de utilização distintas, cuja opção de utilização cabe a cada cliente ou parceiro.

A aplicação de qualquer cupão dependerá, contudo, da inserção e da validação do código alfanumérico identificativo do mesmo na caixa de texto especificamente disponibilizada, para esse efeito.

Os cupões são fornecidos no decorrer do modelo de negócio NutriToLife.

 A respetiva validade será determinada e comunicada conforme o tipo de cupão.

Preços de venda

Os preços que constam na nossa loja online, são apresentados em euros (EUR) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor à data, mas não incluem os portes de envio que venham a ser eventualmente aplicáveis que serão acrescentados ao montante total da encomenda.

Os preços anunciados são válidos no momento da sua consulta, salvo a ocorrência de erros de escrita ou outros ou mesmo de rutura de stocks.

A NutriTolife reserva o direito de alterar os preços de venda anunciados sem aviso prévio, passando os novos preços a aplicar-se a compras efetuadas e encomendas submetidas a partir da data da alteração.

 

Como encomendar

A NutriToLife através da sua loja online só comercializa e disponibiliza os seus produtos para Portugal continental e ilhas.

O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente e/ou do início de sessão do cliente na loja online, devendo este seguir os vários passos sequenciais do processo de encomenda que permitirão o registo da compra.

Após a conclusão do processo de encomenda na conta pessoal do cliente, a compra ficará registada e este disporá de um prazo, indicado no método de pagamento selecionado, para proceder ao pagamento da mesma. Findo esse prazo, se não houver uma confirmação de pagamento ou não tendo sido apresentado um pedido para outro tipo de pagamento, que está sempre sujeito a aprovação, a encomenda será anulada.

 

Formas de pagamento

Para pagar o preço dos produtos e os eventuais custos relativos à remessa e entrega, o Cliente pode seguir um dos métodos indicados no formulário de pedido, sendo o único responsável pelos dados inseridos.

Em quaisquer das formas de pagamento, o valor do pagamento será de 100% no acto de encomenda. 

Para casos excepcionais tem que ser remetidos a aprovação pelo departamento financeiro da NutriToLife.

Tem à sua disposição quatro formas de pagamento:

  • Transferência Bancária para o NIB indicado na encomenda;
  • Multibanco: “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking.

(Serviço prestado pela EuPago);

  • Paypal;
  • VISA.

 

Entrega de encomendas

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail com os respectivos detalhes da sua encomenda, assim como os respectivos dados de pagamento que escolheu da mesma.

No sentido de acompanhar a entrega da encomenda o cliente vai recebendo um mecanismo de e-mails, que lhe permite saber sempre em que ponto está a sua encomenda até ser entregue na morada indicada.

O valor dos portes varia consoante os artigos que encomendar, o seu peso e a morada.

No momento da compra, é-lhe apresentada a forma de envio e respetivo valor, pode existir o caso de não ter de pagar nada pelos portes de envio se a compra for igual ou superior a 80€

O prazo médio de entrega é de 2 a 3 dias úteis, a contar da data em que o Cliente efetue o pagamento. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.

Podem ocorrer atrasos na entrega por qualquer um dos seguintes motivos: circunstâncias não previstas; casos de atrasos de força maior, ou problemas na zona de entrega. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas estimadas apresentadas, não confere ao Cliente qualquer direito indemnizatório.

A entrega dos produtos considerar-se-á realizada após a entrega na morada indicada pelo Cliente no pedido, o que se evidenciará pela assinatura do recibo do pedido, pelo Cliente ou por quem se encontrar na referida morada.

Caso a entrega não seja efetuada por falta de alguém no local de entrega, será ……………………..deixado um aviso de receção na sua caixa de correio e o envio ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Loja CTT correspondente à sua morada.

A NutriToLife reserva-se o direito de alterar os valores das despesas de envio, desde que sejam obrigatoriamente comunicadas ao Cliente durante o processo de finalização de encomenda.

Após a receção da encomenda, o Cliente é obrigado a verificar a conformidade e o estado da embalagem dos produtos e de reclamar defeitos óbvios. Em caso de deterioração ou perda parcial ou total dos produtos, o Cliente deve descrever tal situação no recibo de entrega apresentado pelo Transportador e, em seguida, deve reportar a situação à NutriToLife., através do e-mail geral@nutritolife.com, sob pena da NutriToLife não assumir qualquer responsabilidade pelo sucedido., assim como nem conseguir imputar a responsabilidade à transportadora, se for o caso.

 

Atrasos de força maior

A NutriToLife não será responsável por nenhum incumprimento ou atraso de alguma das obrigações quanto ao seu desempenho operacional, cuja causa ocorra por motivos de Força Maior.

O conceito de Atrasos de Força Maior deve incluir qualquer ato, acontecimento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja fora do controlo da NutriTolife, incluindo, entre outros, os seguintes:

  • Greve geral, ou outras formas de protesto que afete de forma significativa o país;
  • Perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terremoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

 

 

Política de trocas e devoluções de produto

O Cliente tem o direito de inspecionar, com o devido cuidado, a natureza e as características do bem.

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, em conformidade com o disposto no DL 24/2014 de 14 de fevereiro o Cliente pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data da recepção da encomenda.

 

O custo do transporte para devolução é suportado pelo cliente.

 

Recebido o produto, a NutriTolife, informará o Cliente da receção do mesmo no prazo de 24 horas.

O Cliente pode ser responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza e as características desse bem excederem a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

O direito de não devolução do produto está afastado no caso de:

  • o Cliente tiver manipulado erradamente o produto;
  • o Cliente tiver aberto e utilizado o bem.

 

Devoluções e trocas em caso de desconformidade dos bens

A NutriTolife concede ao Cliente a garantia de boa conformidade do produto vendido durante o período legal aplicado conforme o tipo de produto.

 

Em caso de não conformidade dos Produtos em relação à encomenda (defeito ou vício), detetados dentro do prazo de garantia previsto na lei, o Cliente deve entrar em contacto com a NutriToLife através do e-mail geral@nutritolife.com, ou por outras vias disponíveis, denunciando a falta de conformidade (defeito ou vício), mediante a indicação dos detalhes da compra (nome do Cliente, morada de entrega, número da encomenda e a data da sua realização), do defeito ou vício dos produtos, acompanhado de fotografias que os evidenciem.

Também pode devolver para: NutriToLife Unip Lda. – Devolução de produtos

Edifício Brigantia Ecopark, Av. Cidade de León, n.º 506, 5300-358 Bragança.

 

Tendo o Cliente efetuado a denúncia da falta de conformidade (defeito ou vício), dentro do prazo previsto na legislação aplicável, a NutriToLife compromete-se a analisá-la, informando o Cliente do seu parecer quanto à situação reportada, no prazo máximo de 15 (quinze) dias. 

Caso a NutriToLife conclua pela não conformidade dos produtos em relação à encomenda (defeito ou vício), compromete-se a trocar o produto por outro produto de qualidade e preço equivalentes, de acordo com a disponibilidade de stock, ou, caso não seja possível efetuar a troca, a reembolsar o Cliente pelo valor correspondente ao preço dos produtos pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias, a contar da receção dos produtos pela NutriToLife, e através do meio de pagamento utilizado para a compra, salvo acordo expresso em contrário.

A garantia prestada cessará nos seguintes casos:

  • Manuseamento inadequado;
  • Verificação de fatores exógenos ao produto, tal como quedas, incêndios picos de tensão, entrada de humidade e intervenções não autorizadas no produto.

 

Validade do produto

Em conformidade com as características do tipo de produto, têm a validade contida no rotulo do mesmo.

 

Apoio ao Cliente e Serviço Pós-venda

O nosso compromisso com todos aqueles que nos consultam e que nos compram é aumentar a sua saúde e bem-estar, proporcionando produtos de alta qualidade e um atendimento personalizado e irrepreensível.

O apoio ao cliente, é prestado pelo Departamento de Assistência ao Cliente da NutriToLife, para onde devem ser encaminhadas todas as ocorrências.

Caso necessite de esclarecimentos ou de apoio à utilização dos nossos produtos, por favor entre em contacto connosco através dos vários meios disponíveis para o efeito, mas dando sempre preferência a este e-mail: apoioaocliente@nutritolife.com

 

Por favor, informe-nos qual o seu número de encomenda nos emails que nos enviar.

Após registo da encomenda o cliente terá disponível no ecrã o seu número único de encomenda. Esta informação também é enviada por email.

 

Resolução Alternativa de Litígios 

Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

 

Sem prejuízo do disposto na legislação, nos estatutos e nos regulamentos a que as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo se encontram vinculadas, considera-se competente para dirimir o litígio de consumo, a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do local da celebração do contrato de compra e venda do bem ou da prestação de serviços ou em alternativa a entidade de resolução alternativa de competência especializada, caso exista para o setor em questão.

 

Caso não exista entidade de resolução alternativa de litígios com competência no local da celebração do contrato ou a(s) existente(s) não se considere(m) competente(s) em razão do valor deste, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com o endereço eletrónico: cniacc@unl.pt e disponível no site  http://www.arbitragemdeconsumo.org

 

Legislação e Jurisdição Aplicáveis

Às condições de Termos e Condições apresentadas são aplicáveis à luz da lei portuguesa.

Qualquer litígio emergente dos presentes Termos e Condições, será submetido ao tribunal português competente.

 

Sobre estes Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de rever e atualizar os presentes Termos e Condições, o que será divulgado através dos nossos referidos sites.

 

Data da última atualização: 16 de Novembro de 2021

 

 

 

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